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Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Classificação de vendedor

Resolvida
5/10
A Voz do Conde
A Conde apresentou a reclamação
25 de dezembro 2020
Acho piada a maneira como classificam o vendedor no OLX por intermédio dos outros vendedores sem saberem o que se passa.
Tenho artigos à venda no OLX e quando vejo pessoas interessadas obviamente avanço para o negócio.

Mas tenho classificações negativas de mau vendedor de certas pessoas, essas mesmo que não lëem o anúncio até ao fim e depois admiram se de não responder.

São casos como, os interessados quando me comunicam já dizem o preço no qual eles querem adquirir, tendo eu que fazer um desconto de 30 ou 40 € porque dizem que não podem dar mais e são pobres, outros casos são pessoas que concordam com o preço mas não podem ir buscar porque é longe e eu sendo uma pessoa flexível até me ofereço a deslocar me, estamos a falar de cerca de 30 ou 40 kms de distância e o mais engraçado é que quando eu posso ela não pode e assim estamos empatando um ao outro e obviamente tenho outras pessoas interessadas, outro caso é quando eu estou a vender um conjunto e a pessoas só quer um, mais casos também de eu ter 8 ou 9 fotografias no anúncio e não satisfeitos ainda pedem mais fotografias, outros casos de quererem trocas e eu não vejo nada interessante e continuam a incomodar, depois admiram se que não responda obviamente, esse tipo de pessoas fazem a observação negativa a meu aspeto no OLX, sem sequer eu ter hipótese de me defender, o OLX deveria agir de outro modo nesse aspeto, porque neste mundo de negócios isto não é Linear , apanhamos um pouco de tudo, incluindo burlas e negócios que me desloco ao lugar e não aparecem.
Conclusão fazem o que querem , classificam me negativamente e eu fico o mau da fita, inocente, né?
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2020
OLX
26 de dezembro 2020
Olá, Bruno Rui Conde.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #51649520 (2020-12-26).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
28 de dezembro 2020
Olá, Bruno Rui Conde.

Agradecemos o seu contacto.

Relativamente à sua questão, esclarecemos que o feedback final é uma média resultante de todas as avaliações feitas até ao momento pelos compradores com quem interagiu e negociou, podendo ou não ter sido concretizada a venda.

Depomos de mecanismos para avaliar se existiu algum tipo de manipulação de feedback, em que o objetivo seja prejudicar deliberadamente o anunciante, e verificámos que tal não sucedeu.

Mesmo a informação estando no anúncio, recomendamos que responda a todos os contactos que recebe, uma vez que serão oportunidades de venda que está a receber. A falta de resposta causa descontentamento no comprador e é muitas vezes um dos factores que contribui para uma avaliação negativa.

Relativamente ao preço, o vendedor não tem qualquer obrigação de negociar o mesmo. Nos feedbacks que recebeu, não existe qualquer referência a discussão de valores.

As classificações estão disponíveis para consulta na aplicação Android, no menu de Avaliações, onde poderá ver os pontos levantados pelos utilizadores que o avaliaram.

Deixamos este link https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360011109337-Como-funciona-o-sistema-de-Classifica%C3%A7%C3%B5es-e-coment%C3%A1rios para consulta com algumas dicas que pesam na experiência que o comprador tem, e que são tidas em conta no momento de avaliação da sua prestação enquanto anunciante.

Qualquer questão que surja, pode contactar-nos via email e estaremos ao dispor para analisar e ajudar.

Até já,

A equipa OLX
A Conde
1 de janeiro 2021
Resolvida como? Os supostos clientes decidem o preço e os termos sobre o meu produto e eu se não vou na cantiga metem na classificação que eu sou mau vendedor? Só rir!
A Conde
1 de janeiro 2021
Se faz favor ou apagam as classificações ou então isto nunca mais fica resolvido.
OLX
3 de janeiro 2021
Olá, Bruno Conde.

Agradecemos o seu novo contacto.

A informação e reclamação já foi atribuída à equipa responsável para análise e resolução, mas não temos como lhe indicar uma data prevista.

Esclareço, no entanto que os comentários são visíveis apenas para si, não são publicados no site.

O feedback final é uma média resultante de todas as avaliações feitas até ao momento pelos compradores com quem interagiu e negociou, podendo ou não ter sido concretizada a venda.

Agradecemos a sua compreensão.

Estamos disponíveis para mais informações ou esclarecimentos .

Equipa do OLX.
A Conde
8 de janeiro 2021
??????????????????????????????????????????????????????????????????querem é resolvida sem resolver nada! Bom ano!
OLX
9 de janeiro 2021
Olá, Bruno Rui Conde.

Agradecemos o seu contacto.

A resposta às questões que nos coloca, podem ser consultadas nas mensagens que lhe enviamos e em que detalhamos o funcionamento do serviço Classificações do OLX.

A situação que nos reporta em como não concorda com a avaliação atribuída, está reportada à equipa responsável, e sendo este um serviço em desenvolvimento, possa ser considerada para que as classificações possam ser moderadas de acordo com as sugestões que nos envia.

Agradecemos a sua compreensão.

Estamos disponíveis para mais informações ou esclarecimentos .

Equipa do OLX.
A Conde
9 de janeiro 2021
Gostava que anulassem as classificações mas como vejo que no OLX o suposto cliente tem sempre razão, ora por não enviar por CTT ora por não abaixar o preço em 50%, podem continuar a classificar negativamente que eu farei o mesmo aos supostos interessados, adieu.
A Conde
7 de julho 2021
Sem problemas, agora quando me classificam eu classifico a eles.
Como tenho tempo vamos brincar.
OLX
9 de julho 2021
Olá, Bruno Rui Conde.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
OLX
14 de julho 2021
Olá, Bruno Conde

A situação que nos reportou foi resolvida via email pelo que iremos fechar esta reclamação.

Caso tenha alguma questão, continuamos ao dispor via www.olx.pt/contactos .

A Equipa do OLX.
A Voz do Conde
A Conde avaliou a marca
14 de julho 2021

Jhghhhvhhhhhhhb

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
A Conde Autor
2 de janeiro 2021

Boas, finalmente alguém que compreende, pensava que era o único! Comigo é a mesma coisa! Vou começar a fazer o mesmo a ver se gostam!

O sistema de classificação de olx é a maior palhaçada exatamente pelo que descreveu. Comigo passa-se o mesmo. O olx deveria rever a forma como se pode ou não atribuir classificação