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OLX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Encomenda paga, e não rececpionada.

Resolvida
5/10
Cátia Sousa
Cátia Sousa apresentou a reclamação
23 de março 2017

No dia 28 de Fev fiz uma encomeda a um anunciante, fazendo o pagamento por transferência bancária no próprio dia. O anunciante deu-me um prazo de 5 a 7 dias para recepção da encomenda. Hoje, dia 23 de Março, a encomenda ainda não foi recepcionada. Contactei o anunciante no dia 10 de Março, a qual me respondeu, no dia 14 de março, que tinha enviado a encomenda no dia 7 (já havia falha no prazo de entrega que me deu, e nem avisou!). Foi contactada mais 2x, não obtive resposta. Neste momento o anuncio encontra-se INATVO, e continuo sem resposta ou produtos encomendados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2017
OLX
24 de março 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Cátia Sousa
Cátia Sousa avaliou a marca
9 de maio 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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