One Watch Company - Smartwatch one queencall bicolor

Olá Tiago, Boa tarde,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e lamentamos pelo constrangimento com o seu artigo. Compreendemos a importância de ter um produto confiável e funcional, e gostaríamos de resolver esta questão o mais rápido possível.

Com base na sua descrição, acreditamos que seja necessário avaliar o artigo de perto para identificar e solucionar o problema.

Se tiver efetuado a compra online, pode enviar o seu artigo para ser analisado pelo nosso departamento de assistência técnica, contudo se o dano apresentado não estiver enquadrado dentro dos parâmetros cobertos pela garantia poderá ser disponibilizado orçamento para validação.

Junto à sua encomenda seguiu um envelope plástico e uma etiqueta. Basta colocar o artigo, os acessórios originais e a respectiva fatura dentro desse envelope e entregar o mesmo no balcão de um ponto "Pick-Up" da DPD para que seja enviado para nós sem qualquer tipo de custo associado.

Caso já não possua o envelope poderá enviar para a nossa morada:

A/C de Assistência Técnica ONE
Rua das Amoreiras 56
1250-024 Lisboa

Equipa de Apoio ao Cliente ONE

Olá Tiago, Boa tarde,

Agradecemos novamente o seu contacto.

Após verificação interna confirmamos que a avaliação\manutenção do seu artigo está em tratamento no departamento de assistência técnica.

Relativamente ao prazo para a conclusão da assistência técnica, são 30 dias seguidos após a recepção do seu artigo. Este prazo é aplicável aos artigos que ainda se encontram em período de garantia.

Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Para mais esclarecimentos não hesite em contactar.

Equipa de Apoio ao Cliente ONE