Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
75,6%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 78.5
...
OnFarma71.8

OnFarma - Encomenda de dia 03.11

Resolvida
9/10
Marta Pais Benvindo
Marta Benvindo apresentou a reclamação
18 de novembro 2022
Bom dia,

Efetuei uma encomenda dia 03.11, paguei logo por mbway e até agora o unico email que recebi foi a dizer que a encomenda está a ser preparada. Já enviei 2 emails e nada de resposta.
Não há um contacto de apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2022
OnFarma
22 de novembro 2022
Boa tarde Srª Marta,

Agradeço o seu contacto.

Consegue-nos indicar se já recebeu a sua encomenda?

Obrigado pelo seu tempo.
Onfarma
Marta Pais Benvindo
Marta Benvindo avaliou a marca
24 de novembro 2022

A marca foi muito rapida no tratamento da reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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