OpenBank - Conta bloqueda e demora na validação de documentos

Faz 3 semanas que descobri ao acaso que a minha conta openbank estava bloqueda sem qualquer aviso prévio.
Decidir ligar para o apoio ao cliente para esclarecimento e confirmaram o bloquieo da conta por motivos comerciais...voltei a ligar para averiguar esta situação mas qualquer chamada (e foram muitas) o discurso era sempre o mesmo que compreendem a situação mas que tinha que esperar...perguntei até quando, não sabem pois nenhum deles sabem responder.
Historia comprida curta continuo a ser prejudicada porque o banco não consegue validar os documentos que ele próprio requisitou nem dar nenhum feedback para quando é expectavel ter a conta operativa.