Opodo - Cobrança de reserva não concluída

No dia 16 ou 17/05/2022 fiz uma reserva de uma viagem da Praia para Lisboa através da OPODO mas quando inseri os dados para pagamento o mesmo ficou bloqueado e tive de fechar a aplicação. Pensei que a reserva não tinha sido concluído até porque não recebi qualquer confirmação dessa reserva no meu e-mail, mas para meu espanto quando consultei os movimentos do cartão que tinha utilizado para realizar a compra, verifiquei que no dia 17/05/2022 tinha uma saída do valor de 32.778,00CVE para a OPODOBarcelona. Como é sempre complicado contactar com essas agencias e já o fiz sem sucesso, agradeço a V/ intervenção junto da OPODO para que esse valor seja devolvido ao cartão. Obrigada