Oportunity Leilões - Falta de pagamento e recolocação em novo leilão

Venho por este meio reclamar devido a 2 assuntos:
1- Falta de pagamento de lotes vendidos que estava agendada para o dia 5 de Abril;
2- Falta de confirmação da recolocação de lotes vendidos que não foram pagos pelos compradores.
Relativamente ao ponto 1., ainda não foi recebido até ao momento o montante em falta relativo aos lotes vendidos que estava agendado para o dia 5 de Abril.
Primeiro, só me enviaram o extracto e contrato no dia 10 de Abril e que veio errado. Reclamei, rectificaram e no próprio dia enviei o contrato assinado. No dia 15 de Abril solicitei novamente o pagamento com brevidade e solicitei o exposto no ponto 2., não obtive resposta. No dia 17 reclamei, e responderam no dia 19 sobre outro assunto e nada disseram sobre estes 2 assuntos.
Solicitei novamente uma resposta no dia 22 até ao final do dia, e não obtive resposta nem pagamento.
Desta forma, solicito com brevidade o pagamento dos valores em falta, e a confirmação de recolocação em novo leilão de lotes vendidos mas que não pagos pelos compradores.

É de lamentar desde já que a informação que me estão a transmitir seja através desta reclamação, dado que a mesma não me foi transmitida por e-mail ou por outro contacto.
Além disso, isso é uma questão interna da empresa que nada me diz respeito, e portanto não anula o facto de vocês estarem em incumprimento contratual, e portanto deveriam ser-vos cobrados juros pelo atraso.
Acresce o facto de que os pagamentos atrasados já são vossa prática recorrente.
Mais uma vez coloquei 2 assuntos e só me deram informação sobre um deles.
Fico a aguardar o pagamento em falta e a confirmação da recolocação de lotes conforme solicitado.