Oportunity Leilões - Artigo errado

No passado dia 4/12/23 recebi mais uma encomenda das muitas efetuadas junto da Oportunity. Alertei, de imediato, para a falta de um dos álbuns (Beatles - “White Album”), o mais valioso: dias mais tarde e na falta de resposta, voltei a insistir sendo que, a 20 do mesmo mês, enviei a terceira interpelação face à ausência de resposta, quer a emails quer às inúmeras chamadas efetuadas. A 22/12, chega a resposta, informando que: 1. O colega que procedera à exposição recordava-se com certeza do envio do álbum em falta;2. Não existia nenhum lote do leilão com o álbum que apareceu em substituição – A Story of Popular Music;3.. Ou seja, a missiva informava que um dos funcionários se recordava que o álbum em causa fora colocado na encomenda, como também tinham a certeza de que não poderia ter sido efetuada nenhuma troca da sua responsabilidade porquanto o álbum que aparecera em substituição não fazia parte de nenhum dos lotes, o que não corresponde à verdade. Passemos aos factos: O leilão tinha 520 lotes; Eu, cliente desde 2016, adquiri, desde então, um total 22 lotes, num valor de 3.834€;
Adquiri um lote no leilão em causa e não imputaria de forma leviana qualquer responsabilidade não fosse o caso de serem mesmo responsáveis; O número de discos recebidos foi igual ao número de discos comprados, mas o disco mais importante não foi enviado e em sua substituição chegou um sem qualquer interesse; A empresa garantiu que o funcionário que procedeu ao envio se recorda da expedição do disco em falta e que o que apareceu em minha casa não fazia parte de nenhum lote, por isso não poderia ser proveniente das instalações da empresa; Tudo isto é falso, pois o álbum “A Story of Popular Music - Rocking into the 70s” que foi entregu em substituição, fazia parte do lote 250 do mesmo leilão e e foi adquirido pelo licitante 60 pelo valor de 1€.
O que demonstra, inequivocamente, quem falta à verdade.Face ao exposto venho reclamar a restituição do disco ou o valor pago de 345€.