Óptica24 - Artigo não enviado e não respondem a email

Adelino Medeiros apresentou a reclamação

1 de setembro 2023

Encomenda efetuado a 20/08 e recebo email dia 25/08 que o mesmo tinha sido enviado com nº de rastreamento CI445338465DE. Mais de 6 dias depois, e ao verificar na DHL, apenas indica "A transmissão foi anunciada eletronicamente." e não passa disso. Email enviado há dois dias à optica 24 e hoje, mas sempre se resposta. Contacto de telefone nem chama. Afinal quando irei ter o artigo?

Data de ocorrência: 1 de setembro 2023

Adelino Medeiros avaliou a marca

13 de outubro 2023

1 mês e 20 dias para receber a encomenda. A marca responde cerca de 2 dias depois aos emails. Depois de pagar, acho que o cliente necessita de uma resposta mais rápida. No site indicam 7 a 10 dias para receber a encomenda, o que não aconteceu. Contacto telefónico não funciona. O barato sai caro. A verdade é que recebi a encomenda, mas não confio totalmente no site.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução