Óptica24 - Não entrega de óculos

Encomendei um par de óculos a esta empresa como o faço regularmente há alguns anos e já fiz algumas bastantes encomendas, q sempre chegaram. Está última tardava a chegar quando fui averiguar... verifiquei que já tinha sido entregue. Mas a mim não. Prontamente a assistência ao cliente enviou pro meu mail documento da transportadora DHL com uma assinatura (gatafunho ilegível) que não era minha de quem supostamente recebeu a encomenda.
Reclamei disse q assinatura não era minha que era a primeira vez q reclamava a não entrega mas não me valeu de nada.
Conclusão mudaram de empresa transportadora p a DHL e fiquei sem óculos e sem dinheiro (q não foi tão pouco como isso).
Tenham cuidado com a OPTICA24 pois agora não entregam as encomendas e dizem q entregaram mesmo sendo a primeira vez q isto acontece o cliente nunca tem razão não assumem nada.
OPTICA24 Riscada do mapa, infelizmente