Óptica24
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Performance da Marca
52.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
28,2%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
72,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Brillen24 S.A.

Óptica24 - Burla

Resolvida
Lúcia
Lúcia apresentou a reclamação
20 de maio 2021
Fui burlada por esta empresa no passado dia 14 de maio de 2021 , pois realizei uma compra no valor de 104.80 euros , 2 óculos e recebi de imediato a confirmação da encomenda, a meio da manhã deparo me com o mail a informar que não tinha enviado as receitas , tal é mentira pois depoìs já pediram foto das pessoas, tdl estava a ser a dificuldade que pedi a devolução do meu dinheiro e anular o pedido , fui informada que estava anulado mas a devolução poderia demorar 1 semana .... Deixaram de responder e nem o dinheiro está devolvido até agora . Mesmo com a ameaça de apresentar queixa por burla . Amanhã dia 21 de maio irei entregar todos os mails as autoridades e respetivo comprovativo de pagamento.
Cuidado , não comprem nada .... BURLA
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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