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2770-022 Paço De Arcos - apoio.cliente.opto@sic.pt
OPTO - Falta de legendas e conteúdos pagos e indisponíveis
Resolvida
7/10
Margarida Gonçalves apresentou a reclamação
7 de janeiro 2024
Alguns dos filmes de Natal não estão disponíveis, parecem estar, mas depois não abre! E alguns dos filmes de Natal não têm legendagem, infelizmente as crianças mais pequenas ainda não entendem full english sem legendas. Agradeço tratem do problema!
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2024
7 de janeiro 2024
Olá, Margarida,
Lamentamos a situação e pedimos, por favor, que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, identificando quais os filmes que não consegues abrir e também aqueles que não têm legendagem, a fim de verificarmos o sucedido.
Teremos todo o gosto em ajudar-te.
A OPTO SIC deseja-te um ótimo 2024!
Lamentamos a situação e pedimos, por favor, que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, identificando quais os filmes que não consegues abrir e também aqueles que não têm legendagem, a fim de verificarmos o sucedido.
Teremos todo o gosto em ajudar-te.
A OPTO SIC deseja-te um ótimo 2024!
8 de janeiro 2024
Ainda não está resolvida apesar das tentativas da Opto para que tal aconteça! Os conteúdos continuam bloqueados e a legendagem em alguns não está disponível!
8 de janeiro 2024
Não consigo entender porque tenho que falar com o apoio ao cliente!! Vocês é que têm que rever a vossa plataforma que não funciona e continua a não funcionar. Subscrevi um plano anual e não estou satisfeita!
9 de janeiro 2024
Olá, Margarida,
Reiteramos o pedido para que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, identificando quais os filmes que não consegues abrir e também aqueles que não têm legendagem, a fim de verificarmos o sucedido.
Teremos todo o gosto em ajudar-te.
A OPTO SIC deseja-te boa semana!
Reiteramos o pedido para que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, identificando quais os filmes que não consegues abrir e também aqueles que não têm legendagem, a fim de verificarmos o sucedido.
Teremos todo o gosto em ajudar-te.
A OPTO SIC deseja-te boa semana!
9 de janeiro 2024
Olá, Margarida,
Entretanto, verificámos todos os filmes relativos ao Natal, os quais funcionam, com excepção de "A Gift Of Christmas", o qual não tem legendas. A situação, pela qual apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa, será corrigida, com a maior brevidade possível.
Continua atenta.
Sempre que precisares de ajuda e/ou quiseres enviar-nos os teus comentários, contacta:
o endereço apoio.cliente.opto@sic.pt;
o número de telefone 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa);
por mensagem privada nas nossas redes sociais.
Trabalhamos diariamente para aumentar a tua prestigiante preferência.
Até breve, em nome da OPTO SIC
Entretanto, verificámos todos os filmes relativos ao Natal, os quais funcionam, com excepção de "A Gift Of Christmas", o qual não tem legendas. A situação, pela qual apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa, será corrigida, com a maior brevidade possível.
Continua atenta.
Sempre que precisares de ajuda e/ou quiseres enviar-nos os teus comentários, contacta:
o endereço apoio.cliente.opto@sic.pt;
o número de telefone 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa);
por mensagem privada nas nossas redes sociais.
Trabalhamos diariamente para aumentar a tua prestigiante preferência.
Até breve, em nome da OPTO SIC
14 de janeiro 2024
E agora o que acontece é que estamos a ver um conteudo e o mesmo crasha com anuncios!!! Desde quando é que uma subscrição paga tem anuncios??? Realmente!!! Não sabem fazer os uploads e dar aos subscritores que pagaram pelo pacote? Mas têm de tratar do problema, porque quem subscreveu e pagou foi lesado e continua a ser!
15 de janeiro 2024
Olá, Margarida,
Lamentamos a situação, a qual será analisada, com a maior brevidade possível. Mas, esteja descansada.
Boa semana, em nome da OPTO SIC.
Lamentamos a situação, a qual será analisada, com a maior brevidade possível. Mas, esteja descansada.
Boa semana, em nome da OPTO SIC.
23 de janeiro 2024
Cara Senhora Margarida Gonçalves,
A equipa de conteúdos lamenta o sucedido com o filme “A Gift Of Christmas” (foi carregado sem legendas). Entretanto, os restantes filmes de Natal (que estavam bem) foram removidos devido ao fim dos direitos internacionais para a sua publicação.
Recordamos que sempre que tenha alguma questão relativamente à sua subscrição OPTO Premium, estão disponíveis para ajudá-la, todos os dias úteis das 9h às 19h e Sábados das 9h às 14h através do e-mail: apoio.cliente.opto@sic.pt. Não se esqueça de que se tiver alguma dúvida geral sobre a OPTO, poderá sempre contactar por telefone através de 21 469 88 01.
A OPTO SIC deseja que continue a ter excelentes momentos com a nova forma de ver a SIC
A equipa de conteúdos lamenta o sucedido com o filme “A Gift Of Christmas” (foi carregado sem legendas). Entretanto, os restantes filmes de Natal (que estavam bem) foram removidos devido ao fim dos direitos internacionais para a sua publicação.
Recordamos que sempre que tenha alguma questão relativamente à sua subscrição OPTO Premium, estão disponíveis para ajudá-la, todos os dias úteis das 9h às 19h e Sábados das 9h às 14h através do e-mail: apoio.cliente.opto@sic.pt. Não se esqueça de que se tiver alguma dúvida geral sobre a OPTO, poderá sempre contactar por telefone através de 21 469 88 01.
A OPTO SIC deseja que continue a ter excelentes momentos com a nova forma de ver a SIC
Margarida Gonçalves avaliou a marca
27 de fevereiro 2024
Não sei
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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