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OPTO - Reembolso anuidade opto
Resolvida
1/10
SONIA GUERREIRO apresentou a reclamação
15 de outubro 2023
Subscrevi errdamente o serviço, informei de imediato, deram-me a resposta abaixo, cancelaram o serviço mas ate à data de hoje, nada de reembolso. Faz um mes daqui a 2 dias. Nem serviço nem dinheiro.
De: Apoio ao Cliente Opto
Enviada: 18 de setembro de 2023 09:36
Para: Sónia Moura Guerreiro
Assunto: RE: Alteração Plano Subscrito a 16/9 - ERRO!
Exma. Sra. Sónia Guerreiro,
Esperamos que se encontre bem.
Confirmamos o cancelamento do serviço OPTO com o reembolso do montante de €39,99.
O reembolso será processado num prazo de 15 a 20 dias úteis.
Para aceder, basta efetuar uma nova subscrição. Para isso inicie sessão com as suas credenciais e selecione o plano que pretende.
Alguma dúvida ou questão não hesite em contactar.
De: Apoio ao Cliente Opto
Enviada: 18 de setembro de 2023 09:36
Para: Sónia Moura Guerreiro
Assunto: RE: Alteração Plano Subscrito a 16/9 - ERRO!
Exma. Sra. Sónia Guerreiro,
Esperamos que se encontre bem.
Confirmamos o cancelamento do serviço OPTO com o reembolso do montante de €39,99.
O reembolso será processado num prazo de 15 a 20 dias úteis.
Para aceder, basta efetuar uma nova subscrição. Para isso inicie sessão com as suas credenciais e selecione o plano que pretende.
Alguma dúvida ou questão não hesite em contactar.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2023
16 de outubro 2023
Olá, Sónia,
A situação irá ser analisada. Agradecemos por continuares a aguardar pelo reembolso.
Boa semana, em nome da OPTO SIC
A situação irá ser analisada. Agradecemos por continuares a aguardar pelo reembolso.
Boa semana, em nome da OPTO SIC
18 de outubro 2023
Olá, Sónia,
Lamentamos a insatisfação gerada pelo tempo decorrido para reembolso.
No entanto, a OPTO SIC considera-se profundamente surpreendida com a avaliação mínima, afastando-se categoricamente da leitura que fazes deste episódio.
Com efeito, além de termos respondido, resolvemos a questão, tendo sido devolvido o montante.
Sempre que precisares de ajuda e quiseres comentar, contacta:
o endereço apoio.cliente.opto@sic.pt;
o número de telefone 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa);
por mensagem privada nas nossas redes sociais.
Trabalhamos diariamente para aumentar a sua prestigiante preferência.
Sê feliz, são os votos da OPTO SIC,
Lamentamos a insatisfação gerada pelo tempo decorrido para reembolso.
No entanto, a OPTO SIC considera-se profundamente surpreendida com a avaliação mínima, afastando-se categoricamente da leitura que fazes deste episódio.
Com efeito, além de termos respondido, resolvemos a questão, tendo sido devolvido o montante.
Sempre que precisares de ajuda e quiseres comentar, contacta:
o endereço apoio.cliente.opto@sic.pt;
o número de telefone 214698801 (Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h - hora em Lisboa);
por mensagem privada nas nossas redes sociais.
Trabalhamos diariamente para aumentar a sua prestigiante preferência.
Sê feliz, são os votos da OPTO SIC,
SONIA GUERREIRO avaliou a marca
18 de outubro 2023
Muita falta de atenção no serviço ao cliente. Respondem aos mails mas nao resolvem.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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