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OPTO - Sem acesso aos conteúdos na tv
Resolvida
8/10
Daniela apresentou a reclamação
24 de janeiro 2024
Péssima plataforma… aquilo que é o mote: “ver antecipadamente” funciona aleatoriamente e quando funciona.
Navegação lenta, sem uma estrutura geral para os conteúdos… a ser publicados de mil formas de navegação diferentes e incompletos por várias vezes nos últimos meses.
A cereja no topo do bolo, só mesmo estar há pelo menos uma semana sem acesso aos conteúdos na tv e no entanto funciona no telemóvel.
Sem acesso nem vale a pena pensar em renovar um serviço de que não estou a usufruir.
Navegação lenta, sem uma estrutura geral para os conteúdos… a ser publicados de mil formas de navegação diferentes e incompletos por várias vezes nos últimos meses.
A cereja no topo do bolo, só mesmo estar há pelo menos uma semana sem acesso aos conteúdos na tv e no entanto funciona no telemóvel.
Sem acesso nem vale a pena pensar em renovar um serviço de que não estou a usufruir.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024
25 de janeiro 2024
Olá, Daniela!
Lamentamos a situação. Pedimos, por favor, que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, com os seguintes dados:
- o número de telefone e o endereço eletrónico associados à assinatura;
- qual a marca e o modelo da televisão que estás a utilizar.
Sempre que tiveres alguma questão relativamente à tua subscrição OPTO Premium, estamos disponíveis para ajudar-te, todos os dias úteis das 9h às 19h e Sábados das 9h às 14h através do e-mail: apoio.cliente.opto@sic.pt. Não te esqueças de que se tiveres alguma dúvida geral sobre a OPTO, poderás sempre contactar por telefone através de 21 469 88 01.
Teremos todo o gosto em esclarecer as tuas questões e trabalhamos na melhoria contínua da aplicação nos vários meios!
Até já, em nome da OPTO SIC
Lamentamos a situação. Pedimos, por favor, que contactes apoio.cliente.opto@sic.pt, com os seguintes dados:
- o número de telefone e o endereço eletrónico associados à assinatura;
- qual a marca e o modelo da televisão que estás a utilizar.
Sempre que tiveres alguma questão relativamente à tua subscrição OPTO Premium, estamos disponíveis para ajudar-te, todos os dias úteis das 9h às 19h e Sábados das 9h às 14h através do e-mail: apoio.cliente.opto@sic.pt. Não te esqueças de que se tiveres alguma dúvida geral sobre a OPTO, poderás sempre contactar por telefone através de 21 469 88 01.
Teremos todo o gosto em esclarecer as tuas questões e trabalhamos na melhoria contínua da aplicação nos vários meios!
Até já, em nome da OPTO SIC
25 de janeiro 2024
Como podem sugerir mudar o estado da reclamação para resolvido?
A vossa resposta oficial, através do apoio ao cliente, que já contactei, foi apenas constatar que já sabem que estão com um problema, onde não pediram qualquer informação extra para resolver? Nem deram previsão de resolução?
Andam a dormir se acham que simplesmente responder algo sem conteúdo é igual a resolver.
A vossa resposta oficial, através do apoio ao cliente, que já contactei, foi apenas constatar que já sabem que estão com um problema, onde não pediram qualquer informação extra para resolver? Nem deram previsão de resolução?
Andam a dormir se acham que simplesmente responder algo sem conteúdo é igual a resolver.
25 de janeiro 2024
Olá, Daniela
Compreendemos o exposto e encaminhámos novamente a situação, a fim de ser analisada uma compensação pelo transtorno causado.
A OPTO SIC deseja-te um bom final de semana
Compreendemos o exposto e encaminhámos novamente a situação, a fim de ser analisada uma compensação pelo transtorno causado.
A OPTO SIC deseja-te um bom final de semana
9 de fevereiro 2024
Olá, Daniela,
Agradecemos muito a avaliação e pelas sugestões de melhoria.
A OPTO SIC deseja-te ótimo fim de semana
Agradecemos muito a avaliação e pelas sugestões de melhoria.
A OPTO SIC deseja-te ótimo fim de semana
Daniela avaliou a marca
8 de fevereiro 2024
A plataforma tem potencial e acredito que esteja a trabalhar no sentido de alcançar esse mesmo potencial. O meu problema com a TV foi resolvido e compensado, mas muito pela pressão colocada. Nota-se que é recente e falta uma estrutura organizada do conteúdo, além de que a sua criação pressupõe acesso a conteúdos antecipados, de que muitas vezes não se tem usufruído no último ano. Apesar de compreender em parte, o cliente paga para ter o serviço publicitado e, mais ou menos organizado, o que não é aceitável é não usufruir sempre dele.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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