Orbest - Mala danificada

António Velez apresentou a reclamação

24 de outubro 2023

Estimado Señor/Señora

Por la presente me quejo ante ORBEST (Central de Equipajes) por los daños causados a mi maleta en un vuelo de Cuba/Varadero (Juan Gualberto Gómez) a Lisboa (Portela), tras presentar una reclamación a mi llegada al aeropuerto.

Datos:
- la referencia del archivo/PIR es: LIS6011971/24SET23/14h16GMT.
- fecha de vuelo: 24 Septiembre 2023;
- número de vuelo: 60876 /ORBEST.
- daños a la maleta: aplastado en un agujero en el fondo, y también desapareció uno de los 4 soportes de la maleta, que se encontraba junto al agujero.

A la espera de una pronta resolución a la queja presentada ya que tengo intención de viajar nuevamente próximamente y la maleta no está en condiciones para hacerlo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de setembro 2023

Orbest

27 de novembro 2023

Bom dia, António.

Vamos contactar os nossos colegas do departamento de Bagagens para saber em que estado se encontra a sua reclamação. Será informado assim que tenhamos uma resposta.

Cumprimentos, Claudia.

Esta reclamação foi considerada sem resolução