Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,5%
Tempo Médio de Resposta
50%
Taxa de Solução
18,1%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
Orbest S.A.

Orbest - Mau serviço

Resolvida
Nádia Monteiro
Nádia Monteiro apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a companhia Orbest. Desde o primeiro contacto com pessoas da empresa. Assim que efetuei o check in, pedi para escolher o lugar próximo da janela, ao qual nem obtive resposta, comentário, o que quer que seja, apenas me responderam dizendo o número da porta.
Segundo momento, um voo de muitas horas, Lisboa- Montego Bay, não há ecrãs individuais para o cliente. Em vez disso, elogiam o seu ótimo serviço, como tendo Wi-Fi, quando de seguida dizem que só para computadores..
enfim, péssimo serviço, aviões horríveis, velhos e desatualizados.
Não recomendo de forma alguma.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
Orbest
13 de setembro 2019
Lamentamos ler o teu comentário.Informamos que a atribuição de lugares realiza-se no momento do check-in sem possibilidade de escolher o lugar.Iremos encaminhar para os nossos colegas todas as informações que nos enviaste para podermos melhorar o nosso serviço. Cumprimentos, Ana
Esta reclamação foi considerada resolvida
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