Oriflame - Encomenda não recebida

Boa noite venho dar a conhecer esta situação e fazer queixa da mesma a varios meses que foi feita uma encomenda a oriflame na qual ela fpi enviada dizem ter sido enviada a minha morada onde nao recebi qualquer encomenda e dei a saber a empresa mais essa nao quis saber nem quer saber tendo posto a situação no intrum onde tenho recebido email e ja antes recebido chamadas de vários lados para pagar eu expliquei e continuo a explicar que nao recebi nada eles dizem que o carteiro entregou a uma pessoa na entrada da minha residência ou seja resido por cima de um cafe a mesma senhora do cafe nao recebeu nada nem assinou pelos vistos pela informação do carteiro visto que o mesmo me ligou depois da queixa de nao receber a encomenda a empresa... diz que mesmo assinou o nome apenas perguntou a pessoa de era a Armanda e entregou a encomenda...agora questiono como entregam uma encomenda sem a mesma assinar e nem pedir identificação por segurança mais depois de explicar varias vezes continuam a dizer que tenho de pagar uma coisa que nao recebi e que os ctt nao sao obrigadosa pedir identificação da pessoa nem oedir que ela assine...isso nao e verdade pois uma encomenda e sempre assinada pelas que pela carrinha ou mesmo que nao... continuam a chatear com isto onde nao tenho ganhos perdi essas vendas e clientes e ainda fiquei com dívida?!!! De uma coisa que nao recebi ... pois eles poe as pessoas para revender mas no fundo prejudicam e as pessoas nestas situações que peçam aos ctt o valor ... eu ja antes tinha feito encomendas assinei sempre e nao assino com Armanda e mesmo em empresa avon o mesmo e nao tive qualquer problema algum dia com eles..agora peço que resolvam que parem de ameaças e nao pago o que nao recebi.... que vejam o que fazem quando entregam as coisas e a oriflame deviaser correta ver que nunca tiveram nenhum problema comigo e depois por uma entrega mal feita ameaçam com tudo e mais alguma coisa...em vezde resolverem a situação e verem que nao recebi nada se recebesse pagava pois nunca fiquei a dever lhes nada nem devo a empresa alguma .... mais uma vez conheço relatos do mesmo de perdas pelos ctt e mais entregas feitas em outros lados e depois a pessoa e que paga a dívida enfim...tenham cuidado em lidar com esssas empresas pois nada defendem o cliente ou revendedor muito pelo contrário obrigada