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Oriflame - Perfumes adulterados
Em tratamento
Isabel Sobral apresentou a reclamação
1 de março 2024
Recebi 3 perfumes sem qualquer aroma, ou propriedade inerente ao que constitui um perfume: concentração, aroma, durabilidade.
São eles: "All or nothing", "All or nothing amplified" e "Infinita".
Após Reclamação à ASAE, apenas pediram para devolver os produtos, sem qualquer garantia de ressarcimento ou substituição, alegando que após a receção, tinha 30 dias para devolver caso não estivesse satisfeita. Quem abre um perfume que tenciona oferecer?
São eles: "All or nothing", "All or nothing amplified" e "Infinita".
Após Reclamação à ASAE, apenas pediram para devolver os produtos, sem qualquer garantia de ressarcimento ou substituição, alegando que após a receção, tinha 30 dias para devolver caso não estivesse satisfeita. Quem abre um perfume que tenciona oferecer?
Data de ocorrência: 1 de março 2024
1 de março 2024
Em resposta á sua reclamação registada no Portal da Queixa, vimos informar que a Oriflame é especializada em produtos de beleza naturais de alta qualidade e oferece o melhor da ciência combinado com o melhor da natureza. Se, por qualquer razão, não ficar satisfeito, poderá devolver os produtos para a seguinte morada Oriflame Cosméticos, Lda., Apartado 137 – 2741-901 Porto Salvo (não é aceite a devolução de produtos à cobrança), com as seguintes indicações:
Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso isso não se verifique, terá 30 dias após receção da encomenda para apresentar a situação, não se esquecendo de submeter a sua reclamação em www.oriflame.pt em Encomendar/Trocas/Devoluções/Produto em falta . A sua Situação/Reclamação será analisada em 48 horas.
Pelo que verificámos na sua reclamação indica que “adquiriu no ano passado” os produtos em questão, nomeadamente em Outubro e Janeiro de 2023, assim e nesta data, lamentamos mas, não podemos aceitar a sua reclamação apresentada a dia 1/03/24.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Raquel Antunes
Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso isso não se verifique, terá 30 dias após receção da encomenda para apresentar a situação, não se esquecendo de submeter a sua reclamação em www.oriflame.pt em Encomendar/Trocas/Devoluções/Produto em falta . A sua Situação/Reclamação será analisada em 48 horas.
Pelo que verificámos na sua reclamação indica que “adquiriu no ano passado” os produtos em questão, nomeadamente em Outubro e Janeiro de 2023, assim e nesta data, lamentamos mas, não podemos aceitar a sua reclamação apresentada a dia 1/03/24.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Raquel Antunes
1 de março 2024
Agradecemos pela sua reclamação para e expor a situação referente às condições de conservação dos perfumes adquiridos o ano passado. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
É importante mencionar que a conservação adequada dos produtos, incluindo perfumes, é crucial para garantir sua durabilidade e qualidade. No caso específico de perfumes, as condições ideais de armazenamento incluem ambiente fresco, longe da luz direta do sol e longe de variações extremas de temperatura.
Entretanto, compreendemos que, após a entrega, não temos controle sobre as condições de armazenamento dos produtos. Infelizmente, fatores externos, como exposição prolongada ao calor, luz ou humidade, podem impactar negativamente a qualidade dos perfumes.
Agradecemos pela sua compreensão para esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Raquel Antunes
É importante mencionar que a conservação adequada dos produtos, incluindo perfumes, é crucial para garantir sua durabilidade e qualidade. No caso específico de perfumes, as condições ideais de armazenamento incluem ambiente fresco, longe da luz direta do sol e longe de variações extremas de temperatura.
Entretanto, compreendemos que, após a entrega, não temos controle sobre as condições de armazenamento dos produtos. Infelizmente, fatores externos, como exposição prolongada ao calor, luz ou humidade, podem impactar negativamente a qualidade dos perfumes.
Agradecemos pela sua compreensão para esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Raquel Antunes
1 de março 2024
Perfumes bons não perdem propriedades fechados na sua embalagem.
Tenho um perfume da Burberry há anos, aberto, já só com um resto e ainda conserva as suas propriedades.
Pelo que depreendo, um perfume fechado numa caixa, da Oriflame, ao fim de 1 ano, 6 meses, deixa de ser perfume. Ora o que interessa comprar um perfume desses se efetivamente pelo mesmo preço ou inferior, no mercado da perfumaria, com mais garantias, se compram perfumes com muita mais durabilidade, mais concentração.
Acrescento que os perfumes "All or Nothing amplified" e "Infinita" em causa, estavam numa caixa, num sítio à temperatura normal de inverno, fresca, sem exposição solar ou à luz, sem humidade. Saliente-se que os perfumes foram adquiridos entre outubro e início deste ano. Não estiveram sequer expostos a fontes de calor. Qual a credibilidade de se guardar um perfume destes para se oferecer a alguém? Ou mesmo de tentar usar o perfume durante 3 meses que seja. Os perfume de mercado oferecem muito mais aroma, durabilidade, fiabilidade, ao mesmo preço
Tenho um perfume da Burberry há anos, aberto, já só com um resto e ainda conserva as suas propriedades.
Pelo que depreendo, um perfume fechado numa caixa, da Oriflame, ao fim de 1 ano, 6 meses, deixa de ser perfume. Ora o que interessa comprar um perfume desses se efetivamente pelo mesmo preço ou inferior, no mercado da perfumaria, com mais garantias, se compram perfumes com muita mais durabilidade, mais concentração.
Acrescento que os perfumes "All or Nothing amplified" e "Infinita" em causa, estavam numa caixa, num sítio à temperatura normal de inverno, fresca, sem exposição solar ou à luz, sem humidade. Saliente-se que os perfumes foram adquiridos entre outubro e início deste ano. Não estiveram sequer expostos a fontes de calor. Qual a credibilidade de se guardar um perfume destes para se oferecer a alguém? Ou mesmo de tentar usar o perfume durante 3 meses que seja. Os perfume de mercado oferecem muito mais aroma, durabilidade, fiabilidade, ao mesmo preço
18 de março 2024
Relembro que este perfumes são publicitados como tendo nível elevado de concentração e inclusive, para o "Infinita" asseguram 10h de duração, depois de aplicado.
Abrir uma embalagem mesmo que 4 meses depois, não explica a falta de aroma e durabilidade da fragância, dado que, é suposto a sua concentração ser alta. Perfumes do mercado, mais baratos e de marca, mantêm as suas propriedades após anos. As condições de armazenamento podem ser igualmente questionadas do ponto de vista de Stocks da Oriflame. Até que ponto o sistema de fornecimento é FIFO? Qual o tempo limite de armazenamento na Oriflame? Condições de armazenamento?
Estes lotes dos quais enviaram os alegados perfumes datam de quando? Condições de armazenamento? Controlo de Qualidade de fabrico?
Devido a estes requisitos: de CQ, Stock e prioridade de expedição, Lote fabrico, considero que esta Reclamação não está de todo concluída, dado ainda o valor PVP que pressupõe a conformidade com as características publicitadas, de qualidade.
Abrir uma embalagem mesmo que 4 meses depois, não explica a falta de aroma e durabilidade da fragância, dado que, é suposto a sua concentração ser alta. Perfumes do mercado, mais baratos e de marca, mantêm as suas propriedades após anos. As condições de armazenamento podem ser igualmente questionadas do ponto de vista de Stocks da Oriflame. Até que ponto o sistema de fornecimento é FIFO? Qual o tempo limite de armazenamento na Oriflame? Condições de armazenamento?
Estes lotes dos quais enviaram os alegados perfumes datam de quando? Condições de armazenamento? Controlo de Qualidade de fabrico?
Devido a estes requisitos: de CQ, Stock e prioridade de expedição, Lote fabrico, considero que esta Reclamação não está de todo concluída, dado ainda o valor PVP que pressupõe a conformidade com as características publicitadas, de qualidade.
Isabel Sobral está a aguardar resolução da marca
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