Performance da Marca

49.7

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

93,3%

Tempo Médio de Resposta

60%

Taxa de Solução

46,7%

Média das Avaliações

28,8%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Ranking na categoria

Eletrodomésticos - Marcas

1 Tefal Electrodomésticos 84.5

2 Smeg Portugal 84.2

3 Moulinex Portugal 82.1

...

Orima Eletrodomésticos49.7

Mário Miranda de Almeida, S.A.

231467420
Chamada para a rede fixa nacional
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3060-752 Corticeiro de Cima
orima@orima.pt

Orima Eletrodomésticos - Fogão

Pedro apresentou a reclamação

18 de outubro 2021

Na data acima indicada, comprei um fogão e ainda não havia passado dois meses, o mesmo começou a apresentar sinais de ferrugem no tampo superior.

Data de ocorrência: 15 de julho 2021

Orima Eletrodomésticos

19 de outubro 2021

Acusamos a Recepção da vossa comunicação com a ref. #66283721 cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a analisar e brevemente entraremos em contacto com os Srs.

Atentamente,
Dep. Pós-Venda

Pedro

25 de outubro 2021

OK. Fico a aguardar a V.ª resposta.
Atentamente
Pedro

Pedro

6 de novembro 2021

Ainda aguardo a Vossa resposta/resolução.

Pedro

21 de novembro 2021

Pelo menos tenham a decência de responder... Depois ainda querem que compremos produtos portugueses...

Pedro

14 de dezembro 2021

Aqui há dias, recebi um telefonema de um Sr. Representante da marca, que é para resumir, de forma arrogante disse que a culpa dos sinais de ferrugem era minha, que eu é que deveria ter limpo mal o fogão.
Agora pergunto, onde é que o Sr. Visualiza riscos efetuados, alegadamente por mim? Exclareca-me...

Pedro avaliou a marca

1 de fevereiro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

André Cruz

9 de janeiro 2022

tive exactamente o mesmo problema com um fogão orima e exactamente a mesma resposta (não sei limpar o fogão). O problema é que eles vendem o fogão como sendo inox e não é, é um metal barato e fraco que mancha com grande facilidade. Já tive fogões da TEKA e da Meireles e nunca tinha acontecido isto, maldita hora em que optei por esta marca Orima. Não recomendo a ninguém. Péssimo serviço ao cliente.

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