Oscar - Cobrança abusiva de serviço de instalação de maquina de lavar louça

Solicitei pela primeira vez os serviços da OSCAR app para instalação de máquina de lavar louça; antecipadamente questionei o apoio ao cliente para saber se incluía máquina de encastrar, tendo obtido resposta vaga que tudo o que não estava parametrizado tinha de ser contratado como um serviço personalizado, cujo pagamento é efetuado à hora.
O técnico enviado revelou-se sem experiência para o tipo de serviço e demorou mais de 3 horas a conclui-lo, tendo estado mais de 2 horas só com a fixação da porta de madeira à máquina.
Esteve a meter parafusos e a tirar, sujeito a estragar a própria porta da cozinha e a revelar grandes dificuldades.
No final a porta da maquina ficou desalinhada com o técnico a dizer que não conseguia fazer melhor.
A máquina que tinha instalado anteriormente, idêntica demorou pouco mais de meia hora a montar, pelo que venho reclamar o número de horas cobradas (mais de 3 horas) para instalar máquina de lavar louça, número de horas cobrado abusivamente face à incompetência do técnico e o mau acabamento da instalação.
Esta empresa não controla os técnicos que contrata, mostrando incompetência na gestão das reclamações, uma vez que não faz nenhuma certificação de qualidade nos serviços que presta, apenas quer receber dinheiro independentementese foi cobrado abusivamenteao cliente. Mais de 3 horas para instalar máquina de encastre é um abuso, para não dizer um roubo.