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VIVA - Cobrança de valor sem carregamento do passe
Resolvida
Ana B apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
O meu nome é Ana e tentei efetuar o carregamento do meu passe navegante municipal Lisboa, pelo Portal Viva, no passado dia 1 de Fevereiro. No entanto, o valor do carregamento de 30€ foi autorizado mas o passe não foi carregado e estando esse valor até hoje impossibilitado de ser utilizado pois está em cativo.
Entretanto recarreguei o passe no metro e gastei mais 30€.
Apenas gostaria que se fosse possível me voltassem a disponibilizar os 30€ que não foram utilizados.
Entretanto recarreguei o passe no metro e gastei mais 30€.
Apenas gostaria que se fosse possível me voltassem a disponibilizar os 30€ que não foram utilizados.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024
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