Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Compra de produto por internet

Resolvida
1/10
Paulo Luís Lopes de Mendonça Gomes Arruda Ribeiro
Paulo Ribeiro apresentou a reclamação
21 de agosto 2023
Realizei uma compra no site: https://lojavivacasa.pt/ o produto: Coffee boost - Adaptador recarregável para Dolce Gusto × 3 no valor 57,70€ e o contato telefónico não existe. o email não respondem, procuro a morada e não existe. Paguei com PAYPAL e informa que foi uma transação realiada fora dos Países da União Europeia
Data de ocorrência: 19 de agosto 2023
Paulo Luís Lopes de Mendonça Gomes Arruda Ribeiro
Paulo Ribeiro avaliou a marca
5 de setembro 2023

A reclamação foi resolvida pela PAYPAL, no qual restituiu a totalidade da quantia paga.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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