Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Otlis - Operadores de Transportes da Região de Lisboa Ace

VIVA - Inoperabilidade do site

Sem resolução
2/10
João Cardoso
João Cardoso apresentou a reclamação
25 de setembro 2022
O site www.portalviva.pt poderia ser ótimo, e já o utilizei bastante no passado. No entanto parece que apenas funciona no Internet Explorer, e mesmo após ter atualizado o Java 3x e ter tentado vários browsers, além de configurar o próprio Java e correr o Edge (browser do Windows) no modo Internet Explorer, continuo a não conseguir carregar/renovar/pedir o passe como fazia no passado. O IE foi descontinuado em 06/2022...
Creio que em 2022, quando se defende a transição digital, é triste que o sistema de transportes da capital ainda funcionem de modo analógico.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2022
João Cardoso
João Cardoso avaliou a marca
7 de novembro 2022

Temos de continuar a utilizar porque é o único operador de transportes de Lisboa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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