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VIVA - Passe municipal viva
Sem resolução
Jéssica Facha apresentou a reclamação
6 de maio 2019
Carreguei o meu passe mensal no dia 24 de Abril, como já é rotina, uma vez que me desloco de transportes públicos. Hoje o meu passe estava inválido e não percebi o motivo, uma vez que fiz o meu carregamento mensal e deveria estar válido. Informaram-me que não estava válido porque agora o carregamento é de duração mensal de 1 a 30 do mês, algo que não me tinha sido referido anteriormente. Estive de férias a semana passada pelo que usei o meu passe durante 3 dias e estas viagens custaram-me 30€!!
Não acho justo que uma medida que visa ajudar a população com custos mais baixos para o transporte, acabe por prejudicar e duplicar o valor mensal.
Data de ocorrência: 6 de maio 2019
4 de julho 2019
Exma. Senhora Jéssica Facha,
Acusamos receção de reclamação, informando que a operação realizada em ATM apenas se conclui após terem sido apresentadas as indicações, “Designação do título”, “Validade” e “Valor correspondente”, sendo necessária a confirmação destes elementos.
É da responsabilidade do cliente a validade do titulo carregado, não tendo a OTLIS intervenção neste processo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
OTLIS, ACE
Acusamos receção de reclamação, informando que a operação realizada em ATM apenas se conclui após terem sido apresentadas as indicações, “Designação do título”, “Validade” e “Valor correspondente”, sendo necessária a confirmação destes elementos.
É da responsabilidade do cliente a validade do titulo carregado, não tendo a OTLIS intervenção neste processo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
OTLIS, ACE
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