Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria

OVO Home Design - Encomenda não entregue

Resolvida
8/10
cristina veloso
cristina veloso apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2022
Dia 23/10/2021
Encomenda de espelho praia. 64.00
Em Nov após meu contacto telefónico, não havia artigo.
Substitui por biombo, e transferi para a conta De D Ana Ruivo 20.00.
Tenho enviado mail, messenger, mensagem.... Telefonemas.
Apenas me atenderam 2 vezes, a dizer que artigo atrasado, com problemas de transporte, mas para aguardar que iriam resolver
Dei como alternativas:
1) Reembolso
2) Escolha de artigos no valor em aberto....
Resposta : nula
Estamos em Fevereiro 2022

Agradeço resolução da situação.
Data de ocorrência: 23 de outubro 2021
cristina veloso
cristina veloso avaliou a marca
27 de julho 2023

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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