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Vila Chã, Porto - clientes@oyochip.pt
Oyoship - Empresa fraude
Realizei encomenda de um produto, mas não paguei. Mais tarde, encontrei outra loja com o mesmo produto e com mais produtos do meu interesse, pelo que compensa adquirir mais que um produto e poupar nos portes de envio.
Cancelei a encomenda por resposta ao e-mail da encomenda.
Agora recebi um SMS a informar que terei que pagar 25 euros caso não pague a encomenda.
Fortes indícios de empresa fraude:
1. O e-mail recebido com detalhes da encomenda não contém identificação da empresa (nome, sede, NIF).
2. O envio sem seguro ou tracking não implica que seja enviado sem zelo.
3. Cobrar taxa de 25 euros (conforme anexo) por não concretizar pagamento de encomenda é ilegal (ou prática comercial duvidosa). A falta de pagamento devia cancelar a automaticamente a encomenda.
Cumprimento.
Consulte os termos & condições. Lá indica que o cliente pode encomendar aceitando os termos, e tem a obrigação de cancelar caso não pretenda. O abandono no prazo estipulado nos termos & condições, requer o pagamento do valor indicado isto porque fica tudo reservado para si. Excepto se você enviar um e-mail ou ligar para o nosso apoio ao cliente e indicar que pretende cancelar.
A fatura é sempre emitida com os 25 + iva após o termino do período, isto porque o cliente tem sempre possibilidade de cancelar a encomenda dentro do prazo.
Esta situação ficará encerrada da nossa parte, visto estar tudo esclarecido nos termos e condições.
Lamentamos o incomodo causado, contudo está tudo explicito antes de fazer de fazer qualquer compra,
EquipaOYOSHIP Portugal
Mais uma vez, solicitamos leia atentamente os termos e condições que vai encontrar a resposta que pretende.
Da nossa parte termina aqui esta reclamação visto não haver qualquer fundamento para a mesma, e estar tudo esclarecido nos termos e condições. Inclusive, nome, nif e morada fiscal da nossa empresa.
Antes de comprar, leia os mesmo.
Obrigado,
Dep. legal rede de lojas OYO Portugal
Encomenda não paga não devia validar, devia anular a encomenda. Prática comercial anormal! Troca e-mails, um para encomendar, outro para anular…
Voltaria a fazer negócio? Não
A empresa tem razão em pedir-lhe 25€, não leu os termos e condições da empresa? Repare na Cláusula 3.
A cláusula 3 não se aplica. Qual fatura emitida?
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