Pandora - Anel pandora

Raquel apresentou a reclamação

29 de dezembro 2020

Recebi um anel no dia 26 de outubro fui a loja trocar porque o anel estava grande o anel tem 2 meses e está a ficar todo negro eu tenho sempre luvas no trabalho e as pedras saltarão todas ao que a senhora da loja disse que foi porque eu usava luvas o anel ficava assim muito má qualidade nunca tive razões de queixa da Pandora quero trocar por um anel diferente este é uma má qualidade eu nunca fiquei com anéis pretos de prata nem a minha pulseira fica assim agradecia que me respondessem obrigada

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020

Pandora

6 de janeiro 2021

Boa tarde Exma. Sra. Raquel

Agradecemos a queixa aqui apresentada e que mereceu toda a nossa atenção.

Lamentamos pela situação e insatisfação demonstrada.

Para que nos seja possível fazer uma apreciação e auxiliar numa resolução pedimos que nos envie foto do talão de compra/oferta para o nosso Serviço de Atenção ao Cliente através do email - sac@visaodotempo.pt
Voltaremos a contactá-la logo que possamos emitir um parecer.

Gratos pela atenção
Melhores cumprimentos
VISÃO DO TEMPO. S.A.

Raquel

6 de janeiro 2021

Já mandei a fotografia da fatura espero que me troquei o anel por outro modelo numa tive razões de queixa da marca obrigada com os melhores comprimentos

Pandora

7 de janeiro 2021

Bom dia Exma. Sra. Raquel

Informamos que ainda não recepcionamos qualquer foto do seu talão de compra. Pedimos-lhe que verifique se o envio seguiu correctamente e para o email indicado:

sac@visaodotempo.pt

Gratos pela atenção
VISÃO DO TEMPO, S.A.

Raquel

7 de janeiro 2021

Já acabei de mandar o mail

Raquel

7 de janeiro 2021

Já acabei de mandar o mail

Raquel avaliou a marca

15 de julho 2021

E uma boa marca tens alguns anéis mais fracos mas são ótimos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida