Pandora - Arranjo de uma pulseira negado

Dia 28/08/2019, dirigi-me à loja da Pandora dó Bragaparque para mandar arranjar uma pulseira.
A menina que me atendeu disse logo que não era possível porque teria de ser cortada para a pulseira ser arranjada. Eu respondi que não havia problema e que podia mandar para ser concertada.
A menina veio com outra desculpa e aí disse me que não dava porque a pulseira deixaria de ter o tamanho “standard”.
Eu fiquei incrédula com a desculpa esfarrapada que a assistente de loja me acabara de dar.
Este “sistema” da assistência ao cliente é uma autêntica fraude, porque ao negarem o concerto pretendem que o cliente compre uma pulseira nova, já que temos as contas da pulseira danificada e não tenho onde as colocar.
Resumindo, eu disse que era eu a cliente, que aceitava que cortassem a pulseira sendo eu a pagar o concerto da mesma, resultado vim com a minha pulseira por arranjar.

A marca pede me o talão de compra? Para quê? Não entendo como é que o talão irá resolver a situação.
Tenho hábito de guardar os talões mas não durante anos.
Esta pulseira deve ter sensivelmente 3/4 anos.
Assim sendo, acho que não lhe consigo facultar a cópia do talão de compra. De qualquer forma vou procurar e caso tenha, ainda envio hoje caso contrário não poderei fazê-lo.

Gostaria de saber quais são os dados que precisa a marca para além do talão de compra.

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