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Pandora - Paguei a reparação de uns brincos com 1 mês
Sem resolução
Cristiana Ramos apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2019
No dia 23/12/2018 efetuei a compra de uns brincos (BRC AG C/ZR OVAL SPARKLE. Ao qual passado um pouco mais de 1 mês uma das zirconias dos brincos caiu, posto isto fui diretamente ao estabelecimento onde efetuei a compra dos brincos da marca Pandora (Silverland). Indiquei o que tinha acontecido ao qual colocaram o arranjo em garantia, em momento algum indicaram que poderia acrescer algum tipo de valor.
No dia 14/02/2018 fui buscar a peça depois já se encontrava arranjada. Para meu espanto foi-me cobrado o valor de 9 euros ( apesar de em momento nenhum indicarem que poderia ter valor monetário ou de terem informado que iam proceder à reparação com custo para o cliente).
A explicação da funcionária pelo motivo de tal facto não foi nenhum, apenas indicou que a marca Pandora não dá qualquer esclarecimento do motivo de não ter sido abrangido pela garantia dos 2 anos.
Sublino que os brincos têm pouco mais de 1 mês, tal facto leva-me a querer que era defeito de fabrico.
No dia 14/02/2018 fui buscar a peça depois já se encontrava arranjada. Para meu espanto foi-me cobrado o valor de 9 euros ( apesar de em momento nenhum indicarem que poderia ter valor monetário ou de terem informado que iam proceder à reparação com custo para o cliente).
A explicação da funcionária pelo motivo de tal facto não foi nenhum, apenas indicou que a marca Pandora não dá qualquer esclarecimento do motivo de não ter sido abrangido pela garantia dos 2 anos.
Sublino que os brincos têm pouco mais de 1 mês, tal facto leva-me a querer que era defeito de fabrico.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2019
13 de março 2019
Boa tarde Exma. Sra. Cristiana Ramos
Antes demais pedimos desculpa pela resposta tardia e agradecemos a reclamação apresentada.
Após consulta junto do nosso Centro Técnico lamentamos informar que o nº de conserto indicado no talão anexo (07E2013) não deu entrada nos nossos serviços pelo que podemos assegurar que o serviço de reparação da sua jóia não foi efectuada pelo nosso Centro Técnico.
Pelo exposto, declinamos qualquer responsabilidade sobre o serviço prestado e o valor cobrado.
Gratos pela atenção
VISÃO DO TEMPO, S.A.
Antes demais pedimos desculpa pela resposta tardia e agradecemos a reclamação apresentada.
Após consulta junto do nosso Centro Técnico lamentamos informar que o nº de conserto indicado no talão anexo (07E2013) não deu entrada nos nossos serviços pelo que podemos assegurar que o serviço de reparação da sua jóia não foi efectuada pelo nosso Centro Técnico.
Pelo exposto, declinamos qualquer responsabilidade sobre o serviço prestado e o valor cobrado.
Gratos pela atenção
VISÃO DO TEMPO, S.A.
13 de março 2019
Boa tarde, obrigado por resposta.
Posto isto, e pelo que indicam posso concluir que um dos vossos parceiros, nomeadamente a SILVERLAND JEWELLERY engana os clientes da marca PANDORA, pois indicam que as jóias vão para reparação na marca ( sendo que a minha tinha pouco mais de 1 mês) e na verdade não vão? Se necessitarem de algum tipo de comprovativo de garantia posso enviar. Em anexo envio aquilo que foi-me cobrado.
Posto isto, e pelo que indicam posso concluir que um dos vossos parceiros, nomeadamente a SILVERLAND JEWELLERY engana os clientes da marca PANDORA, pois indicam que as jóias vão para reparação na marca ( sendo que a minha tinha pouco mais de 1 mês) e na verdade não vão? Se necessitarem de algum tipo de comprovativo de garantia posso enviar. Em anexo envio aquilo que foi-me cobrado.
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