Panini - Encomenda não entregue e fora do prazo estabelecido

Diogo Ferreira apresentou a reclamação

22 de janeiro 2020

No dia 28/12/2019 fiz uma encomenda dos cromos faltantes, deram um prazo de 15 dias úteis desde a confirmação da compra que foi confirmada no mesmo dia. Não recebi minha encomenda até o momento. Enviei uma mensagem para a empresa e não me responderam.

Aguardo um contacto para verificar o que aconteceu

obrigado

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020

Panini

22 de janeiro 2020

Boa tarde,
Foi enviada resposta ao cliente no dia 17/1 às16.12h. Como é habitual para estes casos, faremos sempre um novo envio da encomenda, no caso do cliente não ter recibo, sempre e quando nos confirmem os dados para o envio.
Agradecemos que o Sr. Diogo Ferreira verifique os dados de registo relativos à morada e no informe se estão ou não devidamente corretos.

Cumprimentos

Diogo Ferreira

22 de janeiro 2020

Todos os dados relativos a morada estão corretos. Acontece que o prazo de 15 dias acordado com a empresa não foi cumprido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução