Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,6%
Tempo Médio de Resposta
18,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
PANINI ESPAÑA SA
  • 214456424
    Chamada para a rede fixa nacional
  • (VASP - Distribuidora de Publicações)
    Quinta do Grajal-Venda Seca
    2739-511 Agualva-Cacém
  • info@paniniportugal.com

Panini - Raspa e Ganha

Resolvida
10/10
Vera Macieira Pires
Vera Pires apresentou a reclamação
4 de maio 2018

Vivo no Estoril e o meu filho tem 9 raspa e ganha para trocar e não encontra em lado nenhum. Está esgotado em todo o lado. Andamos de loja em loja 3 dias.

Data de ocorrência: 4 de maio 2018
Panini
9 de maio 2018
Estimada D. Vera Pires,
Em resposta à reclamação apresentada cumpre-nos informar que a Panini tem vindo desde o lançamento da coleção a satisfazer todos os clientes que nos têm pedido reposição de stock de saquetas grátis. Nesta fase, é possível acontecer que alguns pontos de venda, quiosques, papelarias, grandes superfícies…, já não terem stock, sendo que haverá outros com produto disponível para entrega. É exemplo as lojas Pingo Doce, de Alapraia ou S. J. Estoril, onde neste momento existe Stock para troca. No entanto, e se ainda assim, a impossibilidade de troca persistir, poderemos indicar um outro ponto de troca que lhe seja mais favorável.
Cumpre-nos ainda esclarecer, que a promoção raspa e ganha tem duração limitada, conforme se anuncia na caderneta desta mesma coleção e em outros elementos de venda e/o promocionais, em que é referido, que a promoção decorre desde o inicio do lançamento da coleção até 10 de maio, ou até rutura de stock.

Continuamos ao dispor
Cumprimentos,
Vera Macieira Pires
Vera Pires avaliou a marca
6 de dezembro 2018

xx

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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