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Performance da Marca
86.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
56%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
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Payshop (Portugal), S.A
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Payshop - Código roblox inválido

Resolvida
1/10
Angela Sousa
Angela Sousa apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2024
Hoje fiz um pagamento no valor de 10€ no Payshop para o meu filho ter um código Roblox,esse código diz que não é válido.
Obrigada
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2024
Payshop
18 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente, Angela Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 108066224, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Payshop
21 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente Angela Sousa,

Para formalizarmos a reclamação 108066224 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie o talão Comprovativo de Cliente.

Agradecemos o envio da informação solicitada para: info@payshop.pt.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Payshop
12 de março 2024
Estimado(a) Cliente Angela Sousa,

Informamos que dada à ausência de atualizações/intervenções neste pedido, iremos dar a ocorrência como resolvida.

Caso necessite de alguma assistência adicional não hesite em contactar-nos, quer seja por esta via, por e-mail (info@payshop.pt) ou por contacto telefónico através do 210 471 616.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Angela Sousa
Angela Sousa avaliou a marca
12 de março 2024

O assunto até á data de hoje (12-03-2024) não está resolvido. É falso estar resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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