Performance da Marca

86.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

56%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 86.2

3 Verifone Portugal 85.6

Payshop (Portugal), S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Payshop - Devolução dinheiro

Álvaro Costa apresentou a reclamação

20 de dezembro 2023

Boa tarde, efectuei uma compra na Worten e fiz pagamento através de entidade e referência numa payshop, no Intermache da Vila de Prado, em dinheiro. A encomenda foi cancelada pela Worten que me informou que a devolução do valor ia ser feito no mesmo método de pagamento após 72 horas, para ir á payshop que fiz o pagamento e pedir o meu dinheiro. Fui á payshop e disseram me que não me devolvem o dinheiro pois não tem como o fazer e nunca o fizeram. Contactei a worten que diz que o reembolso vai ser efetuado ate dia 21-12-2023 no valor de 147,99€ para a payshop do Intermache da Vila de Prado.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023

Payshop

20 de dezembro 2023

Estimado(a) Cliente, Álvaro Costa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 104726023, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Payshop

2 de janeiro 2024

Estimado(a) Cliente Álvaro Costa,

Informamos que a reclamação 104726023 ainda se encontra em fase de averiguação, e foi solicitado urgência internamente. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Payshop

3 de janeiro 2024

Estimado(a) Cliente Álvaro Costa,

Informamos que, relativamente à sua reclamação 104726023 o reembolso foi efetuado no dia de ontem. Esclarecemos que o montante pode demorar até 2 dias úteis a ficar disponível em conta.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador