Payshop - Pagamento comissões

Sou agente do Payshop desde Outubro/2019 . (Quiosque da Ponte-Punhado de letras unipessoal,lda)
Desde essa data até Novembro/2023 nunca tinha faturado as m/comissões.
Em 12/12/2023 solicitei informacão sobre o valor que tinha a haver.
Fui informada que tinha a haver pelo periodo de 10/2019 a 11/2023 a quantia de €215,85 mais IVA.
Emiti a minha fatura FT 1ROTA231/332 no montante DE €265,49 que corresponde a €215,85 +49,64, com data de 2023-12-14.
Procedi ao respectivo envio.
Porém até hoje e apesar das minhas tentativas de ser informada, continuo sem saber se vou receber o valor da fatura nem quando é que pretendem creditar na m/conta bancária esse valor.
Passado quase um mês sobre a emissão da fatura a única certeza que tenho é que vou ter que arcar com o valor do IVA.

bom dia,,
Estamos a 23 de Janeiro e continuo sem qualquer tipo de resposta á minha reclamação, nem pagam a fatura nem tampouco informam da data previsivel do pagamento.
Supunha que não fosse tão dificil assim resolver a situação.