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Payshop (Portugal), S.A
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Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. - 707 100 174
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
Payshop - Recusa em carregar passe ex-combatente
Resolvida
Cláudia Sá apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2024
Hoje, por volta das 17h, a minha mãe, detentora de um passe de viúva de ex-combatente, dirigiu-se à payshop (indicada na referência) para carregar, como habitualmente tem feito nos outros meses no mesmo local, a mensalidade de Março do seu passe. O funcionário da papelaria muito rudemente perguntou se era um dos passes gratuitos e a minha mãe informou que sim, que era o de viúva de ex-combatente. O senhor rapidamente e de forma a despachar o assunto, disse que então já não carregavam esse tipo de passes na papelaria.
Não me parece de todo uma excepção que tenha sido criada de um mês para o outro e esta discriminação não deveria ser permitida nos vossos agentes.
Não me parece de todo uma excepção que tenha sido criada de um mês para o outro e esta discriminação não deveria ser permitida nos vossos agentes.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024
24 de fevereiro 2024
Estimado(a) Cliente, Cláudia Sá,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108406124, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108406124, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
12 de março 2024
Estimado(a) Cliente Cláudia Sá,
Lamentamos pela experiência infeliz que nos descreve quanto à recusa de um Agente Payshop no carregamento da modalidade do passe de transportes.
Informamos que por vezes o sistema de transporte nos Agentes sofre algumas perturbações devido à afluência de transações, algo que é mais sentido próximo dos finais do mês, o que leva a que possam ocorrer alguns problemas no serviço do Agente e o que por vezes pode levar a uma prestação menos satisfatória do serviço ao consumidor final ou a sua falta.
Não queremos com isto indicar que terá sido o sucedido, naturalmente. Iremos abordar o Agente em questão para reforçar o tratamento devido nestas ocorrências e agradecemos o relato.
Caso persista alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Lamentamos pela experiência infeliz que nos descreve quanto à recusa de um Agente Payshop no carregamento da modalidade do passe de transportes.
Informamos que por vezes o sistema de transporte nos Agentes sofre algumas perturbações devido à afluência de transações, algo que é mais sentido próximo dos finais do mês, o que leva a que possam ocorrer alguns problemas no serviço do Agente e o que por vezes pode levar a uma prestação menos satisfatória do serviço ao consumidor final ou a sua falta.
Não queremos com isto indicar que terá sido o sucedido, naturalmente. Iremos abordar o Agente em questão para reforçar o tratamento devido nestas ocorrências e agradecemos o relato.
Caso persista alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
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