paySimplex - A aplicação para pagamento de estacionamento deixou de operar em oeiras e não devolve verba que tenho na aplicação

tenho , no telemóvel , a aplicação paysimplex para facilitar o estacionamento no concelho de oeiras.
deixei de conseguir fazer pagamentos , entrei em contacto com os responsaveis da aplicação que me informaram que deixaram de trabalhar com com a parques tejo e de funcionar em todo o concelho de oeiras.
Só uso a aplicação em oeiras por isso queria a devolução do dinheiro que restava no saldo da aplicação (10.60€).
No email informam que não devolvem o saldo nem responderão a emails dessa natureza (guardei email).
Quero saber com que direito ficam o dinheiro dos clientes.