paySimplex - Acesso indisponível e mau serviço

Desde há algum tempo que deixei de aceder à aplicação, quer pelo dispositivo móvel quer pelo site.
Não consigo efetuar recuperação de password pois não recebo qualquer e-mail, não existe contacto telefónico e pela via do suporte também não recebe qualquer feedback do exposto.
Pretendia alterar a matricula do meu carro e por fim, dado estar farta desta empresa, pretendo reaver o saldo que tenho e que também não consigo saber quanto pois deixei de aceder à minha área por erro de password.
A minha dúvida é se a empresa ainda existe? no site não tem link para livro de reclamações? quando pretendem dar resposta às solicitações?
Obrigada

Empresa continua sem responder às minhas solicitações
No entanto a situação ficou resolvida pois mudei de smartphone e conclui que o software deixou de ser compatível com a versão Android que tinha antes