PC GO - Comprei um cabo e ainda não chegou

Efetuei uma compra de um cabo HDMI no dia 30/04. Como o dia seguinte foi dia 1/05, feriado e sexta-feira, ja sabia que o pedido nao iria chegar nos 5 dias como dizia no site na Fnac por onde a PCGO faz vendas também . Hoje ja é dia 13/05, após 2 emails sem respostas e chamadas nao atendidas, ca estou eu a tentar ter uma resposta sobre a demora do meu pedido, visto na pagina para acompanhar o pedido, ainda estar como "aceite" e sem ter sido enviada ainda.
A loja fica a poucos metros da minha residência, mas devido ao covid, não esta aberta ao publico, pelo que pedem que façamos compras online, mas depois nao tem qualquer tipo de atenção ao cliente.

passado 1 mes, chegou-me o dito cabo.

passado 1 mes, chegou-me o dito cabo.