PCDIGA
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Performance da Marca
80.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,4%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
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PCDIGA - A espera do produto e entrega em 2 semanas

Resolvida
Jose
Jose apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Fiz uma encomenda de peças para um computador dia 21 e até hoje dia 26 apenas tenho o estado de "À Espera do Produto", segundo as datas no website diz que "À Espera do Produto" não demora mais que 3 dias úteis, sendo que já passou mais. Após ligar para o apoio ao cliente, a operadora informa-me que a encomenda ainda demorará mais 1 semana e meia a estar pronta. Com isto em consideração não consigo de forma alguma voltar a comprar na PCDIGA nem a recomendar a ninguém, serviço fraco e demorado. Com 1 semana e meia para a montagem prefiro poupar 37 euros e nesse tempo aprender a montar um computador. Fiz a compra no dia 21 a pensar que iria estar pronta nessa semana sendo que todas as peças estavam em stock, agora irei para fora do país durante 2 semanas e irei ter que pedir a um familiar ou amigo para a levantar. Não recomendo a ninguém a PCDIGA depois disto.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
PCDIGA
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Recebemos a sua reclamação nº 111590924, e lamentamos desde já não ter sido possível cumprir a sua expectativa.
Vamos analisar atentamente a situação que nos expôs e daremos uma resposta assim que possível.

Obrigado pela compreensão.
Suporte PCDIGA
Jose
5 de maio 2024
2 semanas e meia e ainda a espera.... Contactei o suporte ao cliente, disseram que ja estava em montagem, so recebi email que estava em montagem passado 3 dias. Continuem a mentir ao cliente.
Jose
6 de maio 2024
Novamente o que nao seria de esperar, o suporte confirma-me que a dia 26 nao estava em montagem tal como tinham afirmado da primeira vez. Nao conseguem sequer dar estimativas para algo que supostamente demora 3 dias uteis a ser montado estar a demorar mais de 7 dias uteis.
Jose
6 de maio 2024
Escrito no Livro de reclamacoes. Parem de mentir aos clientes, ganhem vergonha na cara.
PCDIGA
7 de maio 2024
Estimado(a) Cliente,

Lamentamos a sua insatisfação perante a sua experiência com o nosso serviço.
Pelo que constatamos o processo foi concluído tendo o artigo sido entregue.
Esperamos que de futuro possamos proporcionar-lhe uma melhor experiência.

Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do nosso Centro de Ajuda em https://suporte.pcdiga.com

Obrigado,
Suporte PCDIGA
PCDIGA
7 de maio 2024
Estimado(a) Cliente,

Lamentamos a sua insatisfação perante a sua experiência com o nosso serviço.
Pelo que constatamos o processo foi concluído tendo o artigo sido entregue.
Esperamos que de futuro possamos proporcionar-lhe uma melhor experiência.

Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do nosso Centro de Ajuda em https://suporte.pcdiga.com

Obrigado,
Suporte PCDIGA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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