PCDIGA - Reclamação

Fiz uma compra na empresa onde recebi l produto em casa no dia 19 de abril um frigorífico, a empresa que transporta danificou o produto, a empresa foi avisada que o produto estava avariado, e só depois de 7 dias, foi possível fazer a marcação da recolha do produto, onde ainda irão verificar e só Deus sabe a data que vou receber outro frigorífico. Eu como cliente não tenho que arcar com prejuízos feitio pela transportadora e sair no prejuízo, estou sem frigorífico, tive que ligar por diversas vezes pois mandei e-mail e não fui atendida.
A empresa deveria resolver o problema do cliente e depois se acertar com a transportadora. Uma falta de respeito para com o cliente