Pcmedic - Tablet

Boa noite, venho por este meio reclamar pois, entreguei um tablet para orçamento,pois o tablet não carregava, quando me deram o orçamento nao aceitei então entregaram- me o tablet com o ecrã todo sujo, pedi para limpar limparam mas ainda ficou pior, aliás o ecrã era novo e o que estava estragado era a pecinha onde o carregador encaixa nem sei que necessidade ouve de mecheram no ecrã, mas enfim..
O tablet envontra-se la a uns 6 meses se não estou em erro só para me limparem o ecrã, revoltada com a situação, decidi reclamar mas ja passou uns 2/3 meses e eles dizem que a asae ainda nao respondeu e enquanto não o fizer não podem mexer no tablet.
Devido a situação, queria pedir a vossa ajuda pois já não sei o que fazer, é que entreguei o tablet em boas condições e agora nem sei se o tablet ja estará bom porque tantas vezes que ja mexeram no ecrã e este tempo todo que esta desligado já nem sei se o tablet estará em devidas condições.
Obrigada,
Rita