Pecasauto24 - A peça não é compativel com o veículo!!

Marli Santos apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2021

Estou a reclamar devido ter comprado uma mercadoria para o meu carro, no qual coloquei a matricula para a compra solicitada, e me enviaram uma mercadoria errada, devido ter passado o prazo dos 14 dia da devolução , nao querem trocar a peça, o erro não foi meu pois com a matricula do carro aparece as descrição, gostaria de uma resposta

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2021

Marli Santos

28 de fevereiro 2021

Não tive resposta alguma por parte da empresa, não sou a primeira pessoa a receber peças erradas, e nós ficamos sempre no prejuízo!!

Marli Santos

4 de abril 2021

Resolvido não foi, nem se quer uma resposta da parte deles, Pra que manter uma reclamação se nem resposta nos temos!!

Marli Santos

12 de abril 2021

Muitas pessoas, já reclamaram pelo mesmo problema, envio de peça errradas, e pelo visto nada resolvido, nem resposta, complicado demais!!

Pecasauto24

18 de junho 2021

Boa tarde Srª Marli,
Tal como havíamos dito por via telefónica, infelizmente não foi possível responder antes, devido ao facto de não termos acesso a essa conta no Portal da queixa.
Informamos-lhe também que a melhor maneira de verificar a compatibilidade das peças é através dos denominados OEM ou número original do equipamento.
Aguardamos então o envio do material.
Com os melhores cumprimentos,
João Carvalho
Departamento de controlo de qualidade, Pecasauto24

Marli Santos

2 de julho 2021

Está em processo de devolução, mas ainda não foi finalizado 100%,ainda estou a aguardar a resposta por parte da empresa que pode demorar uns 15 dias foi a resposta que obtive para a análise da mercadoria, então vou aguardar!! Desde já agradeço

Marli Santos avaliou a marca

29 de julho 2021

Obrigado pela atenção e resolução

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida