Pedra Branca
Pedra Branca
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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Pedra Branca - Encomeda não entregue

Resolvida
1/10
Solange Mota
Solange Mota apresentou a reclamação
15 de agosto 2023
Exmos. Srs.

No dia 3 de Agosto, efetuei uma encomenda no site acima mencionado. O pagamento por multibanco foi feito no mesmo dia. Recebi um email de confirmação do pagamento no mesmo dia (3 de Agosto) dizendo que iriam processar a minha encomenda.

Até hoje, não a recebi. A mesma se encontra em "Processamento" no site até hoje. Os contactos realizados com a empresa (email e telefónico) têm sido infrutíferos.
Peço o favor da intervenção possível, para a solução deste problema.

Grata pela atenção
Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 15 de agosto 2023
Solange Mota
1 de setembro 2023
Boa tarde,

Continuo a aguardar a encomenda.
Obrigada
Solange Mota
1 de setembro 2023
Boa tarde,
Até ao momento continuo sem rececionar a encomenda.
Solange Mota
1 de setembro 2023
Continuo a aguardar a encomenda.
Solange Mota
Solange Mota avaliou a marca
7 de setembro 2023

Não voltarei a fazer encomendas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Ola boa noite
Desculpe a demora, vamos efetuar o envio.
Por favor entre em contacto para o email do site por favor .
Obrigada

18 de agosto 2023

Boa noite,
Continuo a aguardar a entrega.
Grata pela atenção.

22 de agosto 2023

Boa tarde,
Já enviei emails. Tentei entrar em contacto sem sucesso.
Continuo sem receber a encomenda.
Não voltarei a comprar muito menos uma recomendação.
Acho um total desrespeito pelo cliente tal atitude.
Grata pela atenção.

2 de setembro 2023

Continuo a aguardar a encomenda ou a devolução do valor da mesma.