Pedra Branca - Encomenda não entregue

Carla Ferreira apresentou a reclamação

28 de agosto 2023

Há algumas semanas, fiz uma encomenda de produtos no site da empresa Pedra Branca. Fiz o pagamento através de referência de Multibanco e escolhi um serviço de entrega rápida para que pudesse receber a encomenda antes de ir de férias. Mal efetuei o pagamento, recebi um comprovativo de pagamento. E fiquei a aguardar.
Como não recebi a encomenda no prazo previsto, decidi contactar a empresa através de e-mail e telefone. Não recebi resposta ao e-mail nem à mensagem de voz ou ao SMS enviados.
Continuo sem notícias quanto à entrega da encomenda ou motivo de atraso.
Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de agosto 2023

Carla Ferreira avaliou a marca

14 de setembro 2023

Gosto muito dos produtos, mas devo confessar que terei receio de encomendar online novamente. Recebi a encomenda um mês depois. A marca justificou o atraso, no entanto o facto de ter ficado sem qualquer resposta aos emails e sms, deixou-me bastante apreensiva durante todo este tempo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida