Perfumarias Douglas - Atraso na entrega

A minha encomenda que realizei na Douglas no dia 9/04 deveria ter chegado dia 10/04 mas a empresa responsável pelo transporte (Viadirecta) simplesmente não veio cá e no tracking escreveu que o destinatário estava ausente, algo que é 100% mentira. Supostamente a encomenda seria entregue no dia seguinte, dia 11, mas nada, mais uma vez a transportadora não veio cá e no tracking continua a dizer em distribuição... Contactei a transportadora e tive de ser eu a realizar o agendamento, não para o dia que posso mas para o dia que dá jeito à transportadora, que é a partir do dia 15/04. Contactei a Douglas mas não obtive nem ajuda nem suporte... Uma encomenda que deveria ter chegado dia 10/04 e até hoje nada... E Douglas que vendeu o artigo também não responde. Não voltarei a utilizar o serviço de venda online da Douglas, não aconselho e pensareo seriamente antes de ir a uma.loja física também. Não se tratam assim os cliet, se aceitam encomendas online têm de se responsabilizar pelas mesmas.