Perfumarias Douglas - Cancelamento de encomenda

Cancelei uma encomenda online antes da sua expedição. Fiquei sem encomenda e sem devolução do valor. As justificações são uma piada. O cliente tem de aguardar que a encomenda entre no sistema quando pediu o cancelamento da expedição, ANTES DA SUA EXPEDIÇÃO. Apenas pedem para aguardar pacientemente, mas nunca resolvem ou entram em contacto com o cliente para esclarecer o ponto de situação. Passaram 26 dias... Não têm qualquer consideração pelos clientes.
Prestam um serviço muito aquém do mínimo exigível. Jamais comprarei ou recomendarei a quem quer que seja a loja Douglas. Pelo contrário.