Perfumarias Douglas - Publicidade enganosa

Rute Salgueiro apresentou a reclamação

15 de abril 2019

Comprei um artigo que supostamente tinha uma campanha do dia da mulher - 08/03 e traria a oferta de um creme, tentei contactar a marca N vezes, sempre sem sucesso, reclamei junto da marca online, sitio por onde coloquei a encomenda no dia que recebi o produto, até hoje não tive qualquer feedback da marca nem sequer da minha reclamação realizada a 12/03!!!

Data de ocorrência: 15 de abril 2019

Perfumarias Douglas

15 de abril 2019

Estimada Rute Salgueiro,

Agradecemos o seu contacto e o alerta para a situação ocorrida e pela qual pedimos desde já as nossas desculpas.
Logo que recepcionámos a sua informação passámos à sua verificação tendo ficado a questão
resolvida, após contacto do departamento responsável pelas compras online. O produto em falta será expedido ainda hoje.

Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

Rute Salgueiro avaliou a marca

17 de abril 2019

ligaram me 5 minutos após ter feito a queixa no portal da queixa. ficou resolvido imediatamente. Pena ter de chegar a fazer uma reclamação no portal da queixa para ver a minha situação resolvida, quando o tentei fazer antes com a marca N vezes....

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida