Perfumarias Douglas - Venda de produto sem ter estoque

Estimada Claudia Rebelo,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação ocorrida.
Efetivamente quando efetuou a compra existiam as duas unidades disponíveis. No entanto, quando foi iniciado o tratamento da encomenda apenas existia uma unidade em stock, daí a mesma ter ficado em situação de atraso. Haveria a possibilidade de envio de apenas essa unidade e devolução do restante valor ou cancelamento da encomenda, como foi proposto. Não chegámos a obter a sua resposta uma vez que o contacto foi interropido. Não selecionando nenhuma das opções referidas, a solução seria aguardar pela chegada de mais unidades do fornecedor para envio do total da encomenda, não conseguindo a Douglas, infelizmente, garantir essa data.

Continuamos, naturalmente, ao dispor para mas algum esclarecimento.

Equipa Customer Care

Estimada Cláudia Rabelo,

Temos a informação de que a sua encomenda foi expedida ontem, com as duas unidades e está em distribuição. Tal como foi informado, não tiínhamos garantia de quando viria novo stock.
Continuamos, naturalmente, ao dispor para mais algum esclarecimento.
Equipa Customer Care