Perfumes Online - Até hoje ainda não recebi a encomenda

Maria Matos apresentou a reclamação

7 de dezembro 2020

No dia 08.10. 2020 fiz uma encomenda de perfumes a qual foi para e ainda não recebi. Enviei um e-mail e recebi a seguinte resposta:

De: support@smartsupp.email em nome de PerfumesOnline
Enviado: 27 de outubro de 2020 06:20

Assunto: Re: Boa tarde, fiz uma encomenda dia 8 de outubro, e ainda não recebi a encomenda, também vos enviei um email e não obtive resposta, gostaria de saber com

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Bom dia Maria,
Pedimos imensa desculpa mas estamos com alguns atrasos devido ao covid. No entanto, a sua encomenda deverá ser entregue ainda esta semana, mais tardar na próxima segunda-feira.
Uma vez mais desculpe pelo incômodo.

Também recebi uma mensagem no telemóvel no dia 3.11.2020 a dizer que retomavam o trabalho dia 9.11.2020. Se quisesse podia enviar NIB para devolução do valor. Já enviei o Nib e nada, nem valor nem encomenda.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020

Maria Matos

9 de janeiro 2021

Bom dia,

Estou a aguardar transferencia referente ao valor pago na encomenda UZLYYADHJ de 8-10-2020.

Cumprimentos,

Maria João

Maria Matos avaliou a marca

20 de outubro 2021

Mau

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução