Perfumes Online - Encomenda efectuada e paga em 22/10 e não recepcionada

No dia 21 de Outubro fiz uma encomenda à perfumes online, tendo recebido de imediato a confirmação da encomenda e os dados para pagamento. Efectuei o pagamento no dia 22 de Outubro. Até agora não recebi a encomenda, nem qualquer informação sobre a mesma. Enviei um mail a 5 de Novembro e um a 17 de Novembro e tentei enviar mensagens pelo chat, mas estava offline. Não obtive qualquer resposta.
Agradeço me ajudem a resolver este problema.

Com os melhores cumprimentos
Clara Figueiredo

Continuo à espera da vossa resposta e do dinheiro que paguei
Cmprts

Continuo à espera da vossa resposta e do dinheiro que paguei
Cmprts

continuo sem uma resposta e solução

Clara Figueiredo